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關愛服務

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服務介紹

  • “BestCare 摯???心關懷”服務品牌

    2018年10月17日在全新奔騰品牌戰略發布會上,新奔騰品牌正式啟用全新設計的奔騰新LOGO“世界之窗”,并發布全新服務品牌——“BestCare?摯???心關懷”。新奔騰品牌不僅為用戶提供高品質的汽車產品,更要為用戶奉上充滿真愛、真誠的無憂服務,這是新奔騰品牌傾力打造“BestCare?摯???心關懷”服務品牌的初衷。

    “BestCare?摯???心關懷”服務品牌以摯誠相伴,全程悠享為品牌口號;以匠心、關愛、伙伴為品牌核心價值;以不止于售后服務,全周期、全渠道、全流程,以人為本的服務品牌作為品牌定位。

  • 服務品牌口號:摯誠相伴,全程悠享

    BestCare 摯 · 心關懷”服務品牌以摯誠相伴,全程悠享為品牌口號;以匠心、關愛、伙伴為品牌核心價值;以不止于售后服務,全周期、全渠道、全流程,以人為本的服務品牌作為品牌定位。

  • 品牌特色服務:五個一

    “一”鍵優享服務——建設一鍵式線上服務平臺,實現全流程智能服務,讓用戶舒心享受

    “一”次解決問題——打造匠心名師團隊,保證用戶維保只跑一次,讓用戶放心維修

    “一”小時服務半徑——布設快捷服務驛站,確保一小時找到服務網點,讓用戶順心用車

    “一”路伴隨關懷——承諾24小時隨叫隨到,終身免費檢測,讓用戶安心開車

    “一”百分體驗——開創極致體驗摯心流程,上線摯心系列服務活動,對用戶真心相待

  • 新能源汽車:十大服務承諾

    為體現奔騰品牌摯 · 心關懷服務理念,提高用戶滿意度,奔騰品牌為新能源用戶承諾提供十項服務承諾

    一、質量擔保:整車質保期為3年12萬公里(以先到者為準),核心零部件質保期8年或12萬公里(以先到者為準)

    二、咨詢服務:提供24小時服務熱線:400-888-8080,提供免費技術咨詢服務

    三、救援服務:提供全天候無障礙救援服務

    四、匠心團隊:建立經過嚴格培訓認證的售后服務技術團隊,提供專業的維修保養服務

    五、車主培訓:免費提供新車用車注意事項相關培訓

    六、關愛活動:定期為用戶提供用車關愛服務活動

    七、純正配件:提供品質純正的原廠配件

    八、動力電池回收:提供動力電池回收服務

    九、信息反饋與索賠服務:接收售后服務過程中的信息反饋,提供質保期內的索賠服務

    十、問題處置:對存在可能導致安全及環保等嚴重問題的新能源汽車進行處置

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